为进一步加强与入住老人家属的沟通，让机构与入住老人家属形成互动，有效听取家属意见，以改进机构服务质量，提升服务品质，2016年9月7日下午双桥站点召开入住老人家属座谈会。

座谈主要内容有：老人在院情况汇报、入住老人的风险教育、秋冬季疾病预防知识、满意度调查、服务改进意见及建议收集等。家属反映良好，气氛热烈，拉近了机构与老年人及家属距离。